IAWNews.com – Transformasi digital kini bukan lagi pilihan, melainkan keharusan. PT Lautan Berlian Lampung, dealer otomotif yang melayani penjualan, servis, dan suku cadang, menangkap kebutuhan itu dengan serius. Perusahaan ini mengambil langkah nyata lewat digitalisasi sistem kerja dan layanan konsumen di seluruh jaringannya.
Dengan total tujuh cabang di Provinsi Lampung, tiga di Bandar Lampung dan empat lainnya di Metro, Bandar Jaya, dan Kotabumi, Lautan Berlian kini mengintegrasikan teknologi digital ke dalam kegiatan operasional harian, baik internal maupun eksternal.
“Banyak proses kami sekarang bergantung pada koneksi internet. Mulai dari meeting online, koordinasi antar-cabang, hingga penggunaan software layanan pelanggan semuanya terhubung secara digital”, jelas Muslim Rahmat selaku After Sales Service Coordinator PT Lautan Berlian Lampung.
Digitalisasi tak hanya mempercepat alur kerja, tapi juga memberikan pengalaman layanan yang lebih responsif bagi pelanggan. Konsumen kini bisa mengakses layanan kapan saja melalui platform digital yang telah disediakan. Informasi pelanggan yang dikumpulkan secara digital juga dimanfaatkan untuk menciptakan layanan yang lebih personal.
Untuk memastikan konektivitas tetap stabil, PT Lautan Berlian Lampung menggandeng Indibiz, penyedia layanan internet yang telah bekerja sama selama lima tahun terakhir. “Jaringan internet yang stabil jadi kunci utama kami. Dengan Indibiz, kami merasa lebih tenang karena jika ada kendala, langsung ditangani cepat dan tidak mengganggu workflow”, ujar Muslim Rahmat..
Digitalisasi ini terbukti membawa dampak signifikan terhadap performa kerja tim dan peningkatan kepuasan pelanggan. Langkah strategis ini sekaligus memperkuat posisi PT Lautan Berlian Lampung di tengah kompetisi industri otomotif yang kian digital dan terhubung.
Dengan semangat inovasi dan adaptasi, PT Lautan Berlian Lampung menunjukkan bahwa transformasi digital bukan hanya tentang teknologi, tapi juga tentang membangun masa depan layanan otomotif yang lebih modern, efisien, dan relevan dengan kebutuhan pelanggan saat ini. (praba)
