IAWNews.com – Coffee shop kini tak sekadar tempat menikmati secangkir kopi. Ia telah berevolusi menjadi ruang multifungsi tempat bertemu teman, bekerja, hingga melakukan rapat bisnis. Untuk itu, pelaku usaha kafe pun dituntut semakin adaptif terhadap kebutuhan pelanggan yang kian dinamis, terutama melalui transformasi digital.
Tren ini membuat para pemilik coffee shop, terutama mereka yang memiliki banyak cabang, mulai mengintegrasikan teknologi ke dalam operasional bisnis. Tujuannya tak lain untuk menciptakan efisiensi sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan.
Beberapa teknologi yang kini mulai banyak diadopsi pelaku usaha coffee shop antara lain :
- Sistem Pemesanan Online : Pelanggan kini bisa memesan menu favoritnya sebelum datang ke lokasi, sehingga waktu tunggu berkurang drastis dan proses layanan menjadi lebih cepat.
- Pembayaran Digital : Opsi pembayaran lewat kartu kredit/debit atau aplikasi digital membuat transaksi lebih praktis dan minim kesalahan.
Untuk menunjang kebutuhan digitalisasi ini, solusi seperti Indibiz Ruko dari Telkom Indonesia hadir sebagai pendamping transformasi UKM kuliner. Layanan ini menawarkan berbagai fitur unggulan seperti :
- Manajemen transaksi penjualan, stok barang, dan laporan keuangan yang efisien dan akurat.
- Internet cepat dan stabil untuk mendukung operasional harian dan ekspansi pasar.
- Alat pemasaran digital yang terintegrasi dan dapat dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis.
- Dashboard pintar untuk memantau kampanye promosi dan interaksi pelanggan dari berbagai kanal media sosial.
“Kami melihat bahwa edukasi adalah kunci utama dari transformasi digital UKM. Indibiz hadir bukan hanya menawarkan produk, tapi juga mendampingi mereka melalui ruang belajar yang kami desain untuk bisa langsung merasakan manfaatnya”, Reni Yustiani selaku OVP Enterprise Marketing & Regional Management Telkom.
Lebih jauh, Reni Yustiani menegaskan bahwa solusi digital bukan lagi sesuatu yang mahal atau rumit. “Kami ingin pelaku usaha merasa bahwa solusi digital itu dekat, nyata, dan bisa langsung digunakan”, ujarnya.
Dengan dukungan teknologi, coffee shop tidak hanya bisa beroperasi lebih efisien, tetapi juga memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Dampaknya ? Penjualan meningkat, loyalitas pelanggan terjaga, dan posisi bisnis lebih unggul dibanding pesaing.
Tak hanya di sektor kuliner, Indibiz Ruko juga bisa dimanfaatkan oleh pelaku usaha lain seperti bengkel, toko ritel, hingga small office home office (SOHO).
Digitalisasi kini bukan lagi opsi, tapi keharusan. Dan bagi coffee shop yang ingin tetap relevan di era sekarang, solusi seperti Indibiz Ruko adalah mitra strategis menuju pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. (sty)
